Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via verkoop@ottensonline.com. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om je te helpen.

Verzending

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. De levertijd is daarna afhankelijk van je locatie. Zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.

Retourneren

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Je hebt 14 dagen na ontvangst om een artikel te retourneren. Neem contact op via verkoop@ottensonline.com om het retourproces te starten. Zie ook ons Retourbeleid.

Worden de retourkosten vergoed?

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of onjuist is geleverd.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder creditcard, iDEAL en meer. Alle beschikbare opties zie je bij het afrekenen.

Maten & pasvorm

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Bekijk de maattabel op de productpagina voor de juiste maat. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag!

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Stuur een e-mail naar verkoop@ottensonline.com of bezoek onze contactpagina. We reageren zo snel mogelijk!